Domande frequenti
Posso ricevere chiamate telefoniche o SMS?
Se mantieni attivi sia il nostro eSIM che la tua SIM principale, riceverai chiamate telefoniche e SMS sulla tua SIM principale. IMPORTANTE: Potresti incorrere in costi di roaming da parte del tuo gestore. I nostri eSIM sono solo per i dati e non supportano chiamate telefoniche o SMS. Ma puoi utilizzare app come WhatsApp, Skype, Viber, ecc. per effettuare chiamate.
Che cos'è esattamente un'eSIM?
Un'eSIM funge da SIM card virtuale, consentendoti di configurare un piano mobile con il tuo fornitore senza la necessità di una scheda nano-SIM fisica.
Quali sono i passaggi per l'attivazione dell'eSIM?
Per attivare la tua eSIM, segui semplicemente questi 3 semplici passaggi: 1) Scegli la tua destinazione, 2) Scegli un pacchetto dati, 3) Scansiona il codice QR utilizzando il tuo telefono.
In cosa differisce una SIM fisica da una eSIM?
Mentre una SIM fisica prevede l'inserimento di una piccola chip nel dispositivo, una eSIM è un'alternativa digitale che ti consente di attivare un piano operatore senza la necessità di una scheda nano-SIM fisica.
Come posso determinare se il mio dispositivo supporta l'eSIM?
Esplora la nostra pagina dedicata ai dispositivi compatibili per verificare se il tuo telefono è abilitato all'eSIM.
Quando inizia a contare i giorni del piano?
Dipende dall'eSIM. Si prega di leggere l'email di attivazione che contiene tutte le istruzioni. Alcune eSIM iniziano a contare i giorni solo quando si raggiunge il paese di destinazione e la tua eSIM si connette alla rete. Altre eSIM iniziano a contare i giorni non appena si scansisce il codice QR, quindi fare riferimento alle istruzioni via email ricevute dopo l'acquisto.
Quando dovrei installare l'eSIM?
Hai bisogno di una connessione funzionante per attivare l'eSIM, quindi ti consigliamo di installarla il giorno della partenza quando sei ancora nel tuo paese con una connessione Wifi o cellulare funzionante.
Perché sul mio dispositivo Android vedo una quantità diversa di dati?
I dispositivi Android ti permettono di impostare una soglia di avviso per i dati, di solito è impostata a 2 GB ma può essere personalizzata. Non confondere la soglia di avviso con la quantità effettiva di dati che possiedi. Puoi verificare i dati effettivamente disponibili e quelli consumati dal tuo pannello.